RETOURS OFFERTS À PARTIR DE 80 € D'ACHAT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET EN BELGIQUE.
Chez LE CHAT, le retour est offert pour toutes les commandes supérieures à 100€.
Le consommateur dispose d’un délai de quinze jours à compter de la date de livraison, pour effectuer un retour.
Pour tout retour, la facture constitue la seule preuve d’achat admissible.
En cas de défaut de conformité ou d’exercice du droit de rétractation ou dans les conditions exposées auparavant, l’acheteur peut retourner les produits qu’il a commandés.
Toute commande est accompagnée d'une notice à propos des retours, jointe au colis avec le bon de livraison.
Voici comment procéder :
POUR LES COLIS DEPUIS LA FRANCE & LA BELGIQUE
- RETOUR OFFERT EN COLISSIMO AVEC ETIQUETTE PRÉPAYÉE (France & Belgique uniquement)
Voici comment procéder au retour de l'article en question : Retours offerts à partir de 100€ d'achat en France métropolitaine et Belgique.
1- Connectez-vous à votre compte client
2- Accédez à la section « Retours colissimo »
3- Cliquez sur « Etiquette retour » puis cliquez sur "Générer une étiquette retour" pour télécharger votre étiquette
4- Complétez le bordereau de retour et glissez-le à l'intérieur du colis
5- Collez votre étiquette sur le colis
6- Déposez votre colis dans un bureau de poste Veuillez noter que le retour en boîtes aux lettres ne fonctionne pas.
Important : Pensez à conserver la preuve de dépôt du colis à la Poste jusqu’à la clôture de votre dossier. Elle sera exigée en cas de litige.
- RETOUR À VOTRE CHARGE
Si aucune demande préalable d’étiquette prépayée n’est faite, les frais de retour resteront à votre charge. Aucun remboursement des frais d'expédition ne sera effectué.
Voici l’adresse à laquelle nous faire parvenir votre colis retour : Lingerie Le Chat, Le Textile Indémaillable - 3 rue de la caille - BP 119 - 71170 CHAUFFAILLES
-RETOUR À VOTRE CHARGE AVEC ETIQUETTE PRÉPAYÉE
Pour tout retour avec l'étiquette prépayée fournie, un montant de 6,60€ sera déduit du remboursement.
POUR LES COLIS DEPUIS UN AUTRE PAYS QUE LA FRANCE ET LA BELGIQUE LE RETOUR EST À VOTRE CHARGE
Emballez soigneusement votre colis retour et joignez-y le bordereau de retour complété ou celui généré depuis votre compte client
Voici l’adresse à laquelle nous faire parvenir votre colis retour : Lingerie Le Chat, Le Textile Indémaillable - 3 rue de la caille - BP 119 - 71170 CHAUFFAILLES - FRANCE
Le Service Client est à votre disposition par mail ([email protected]) et par téléphone (03.85.26.49.80), pour vous renseigner sur cette procédure.
Les retours doivent impérativement être envoyés par tout moyen permettant le suivi de celui-ci.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés.
Les articles feront l'objet d'un contrôle à leur réception. Si un produit ne répond pas aux conditions précédemment citées, il ne sera ni remboursé ni échangé.
Si le retour est la conséquence d’une erreur de la part de TEXTILE INDEMAILLABLE, les frais de port destinés au retour du produit seront entièrement pris en charge par TEXTILE INDEMAILLABLE.
Le remboursement éventuel est effectué sous un délai d'2 à 3 semaines après réception du colis retour.
L'option emballage cadeau n'est pas remboursable.
Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants
→ Le produit est endommagé.
→ Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.
→ Le produit est sale
→ Le produit ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état